SOPORTE REMOTO  es muy fácil de utilizar. Se trata de una solución totalmente basada en web, por lo que no es necesario instalar software en sus máquinas. Con sólo conectarse a la página Web www.rubikpc.com , el operador pueden empezar a dar soporte a los clientes mediante el completo conjunto de herramientas de comunicación y resolución de problemas que incluye la solución.

Acceso en tiempo real a sus  los dispositivos

Evite los desplazamientos gracias a las sesiones de soporte remoto, que permiten a los operadores dirigir el dispositivo que necesita soporte, compartir el control con usted o limitar su acceso a determinados archivos y aplicaciones.

Información de diagnóstico remoto

Recopile datos acerca del espacio en la unidad de disco, la memoria libre, la versión de SO u otra información importante de diagnóstico con un solo clic

Soporte para equipos PC o Mac desatendidos

Actualice y mantenga los equipos desatendidos mediante funciones de intercambio de archivos y de reinicio/re-conexión.

A su medida

Informes sobre el  soporte

Las operaciones de soporte con el módulo adicional Helpdesk, que realiza un seguimiento de la duración de las sesiones, las estadísticas de cierre de las incidencias y otros indicadores de la productividad de los operadores y de la eficacia del contenido de soporte en línea.

Seguridad líder del mercado

 Aporte la seguridad a los clientes, los empleados y los operadores de que las aplicaciones, las redes y los datos permanecen totalmente seguros durante las sesiones de soporte remoto, desde que inician hasta que cierran la sesión.

SSL y encriptación AES de 256 bits

SOPORTE REMOTO protege todas las sesiones con el algoritmo Rijndael aprobado por el NIST, en el que se basa la encriptación AES de 256 bits y los certificados SSL de Thawte.

Fiabilidad de los Ejecutables de SOPORTEREMOTO

Los ejecutables de SOPORTEREMOTO están certificados por Verisign y eso implica que se ha comprobado que son originales, que no han sufrido alteración alguna y que están libres de virus.

Confianza garantizada gracias al control

Permita a los clientes bloquear el acceso de los operadores a las aplicaciones y archivos confidenciales, y restringir el control de sesión del operador, para garantizar la privacidad de clientes y empresas.

Ventajas de la seguridad de SaaS

La plataforma SaaS de SOPORTEREMOTO  incluye seguridad física, copias de seguridad y numerosas medidas de protección sin coste adicional.